Obchodní podmínky

Tyto Podmínky a pravidla (dále jen „Podmínky") představují právní smlouvu mezi vámi a společností Melbet Casino, která provozuje webovou stránku melbet.hz.cz. Registrací na platformě nebo jejím používáním souhlasíte s těmito Podmínkami v plném rozsahu. Pokud s některou částí nesouhlasíte, neměli byste platformu používat.

Vaší registrací na Melbet Casino a vytvořením účtu vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami. Pokud jste nezletilý nebo nemáte právní kapacitu uzavírat právně závazné smlouvy, nesmíte platformu používat. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění. Pokud budete platformu nadále používat, považuje se to za přijetí změněných Podmínek.

Pro účely těchto Podmínek se následující pojmy vykládají takto:

Registraci na Melbet Casino mohou provést pouze osoby, které splňují všechny následující podmínky: jsou starší 18 let, mají právní kapacitu uzavírat právně závazné smlouvy, nejsou rezidenty zemí nebo regionů, kde je hraní zakázáno nebo omezeno, nejsou zaměstnanci, partnery nebo členy rodiny zaměstnanců operátora, a ještě nevytvořily účet na platformě. Pokud zjistíme, že jste porušili některou z těchto podmínek, máme právo váš účet uzavřít a konfiskovat veškeré prostředky.

Při registraci musíte poskytnout přesné, úplné a pravdivé informace. Jste odpovědní za správnost všech údajů, které zadáte. Smíte mít pouze jeden účet na Melbet Casino. Vytvoření více účtů je zakázáno a může vést k jejich uzavření a konfiskaci prostředků. Jste odpovědní za bezpečnost vašeho hesla a všechny aktivity, které se konají pod vaším účtem. Musíte okamžitě informovat operátora o jakýchkoli změnách vašich osobních údajů, včetně adresy, telefonního čísla nebo e-mailové adresy.

Operátor si vyhrazuje právo požadovat ověření vaší totožnosti v souladu se svou Politikou Know Your Customer (KYC). Ověření je povinné před prvním výběrem prostředků. Budete požádáni o předložení dokladu totožnosti vydaného státem, důkazu bydliště a ověření platební metody. Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo informace, nemůžeme zpracovat váš výběr. Podrobnosti naleznete v naší Politice KYC.

Melbet Casino přijímá vklady prostřednictvím různých metod, včetně platebních karet (Visa, MasterCard), elektronických peněženek (Skrill, Neteller, WebMoney, Jeton, Payeer, ecoPayz, Apple Pay, Google Pay), bankovního převodu a kryptoměn (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether). Vklady nejsou zpoplatňovány. Minimální vklad a maximální limity se mohou lišit v závislosti na zvolené metodě. Výběry jsou zpracovávány do 24 hodin a jsou také bez poplatků. Minimální výběr je přibližně 600 CZK. Prostředky budou vráceny na stejnou metodu, kterou jste je vložili.

Před výběrem jakýchkoli prostředků, včetně bonusů, musíte splnit požadavek na sázení. To znamená, že musíte sázet určitý násobek vašeho vkladu nebo bonusu. Konkrétní požadavky na sázení se liší v závislosti na typu bonusu a jsou podrobně popsány v Podmínkách bonusu. Prostředky nelze jednoduše vložit a okamžitě vybrat bez splnění podmínky sázení.

Pokud váš účet zůstane neaktivní po dobu 12 měsíců (bez přihlášení nebo sázení), bude považován za spící. Na spící účty se může aplikovat poplatek za údržbu. Zůstatek vašeho účtu vám bude vrácen, pokud o to požádáte, nebo pokud se rozhodnete účet reaktivovat. Operátor si vyhrazuje právo uzavřít dlouhodobě neaktivní účty.

Následující činnosti jsou přísně zakázány a mohou vést k okamžitému uzavření účtu a konfiskaci veškerých prostředků:

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo uzavřít váš účet kdykoli, pokud má důvod se domnívat, že porušujete tyto Podmínky nebo jakékoli platné zákony. V případě porušení může operátor konfiskovat veškeré prostředky na vašem účtu, včetně výher. Operátor si také vyhrazuje právo změnit nebo zrušit sázky, které jsou výsledkem zřejmé chyby nebo technické poruchy. Změny těchto Podmínek budou oznámeny prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na účtu.

Melbet Casino podporuje odpovědné hraní. Nabízíme nástroje, které vám pomohou kontrolovat vaši hru, včetně limitů vkladů, sebevyloučení, upozornění na realitu a limitů doby sezení. Pokud máte problémy s hazardním hraním, prosím kontaktujte naši podporu nebo vyhledejte pomoc u profesionálních organizací. Podrobnosti naleznete v naší Politice odpovědného hraní.

Melbet Casino nabízí různé bonusy a propagační nabídky. Všechny bonusy podléhají specifickým podmínkám, které jsou podrobně popsány v Podmínkách bonusu. Operátor si vyhrazuje právo kdykoli zrušit, pozastavit nebo změnit jakýkoli bonus. Bonusy nemohou být převedeny, prodány nebo vyměněny za hotovost.

Pokud dojde k zřejmé chybě v zobrazení kurzů, výsledků nebo výher, operátor si vyhrazuje právo sázku zrušit a vrátit vložené prostředky. V případě technické poruchy, která ovlivní váš účet nebo sázky, budeme jednat spravedlivě a vrátíme vám vložené prostředky nebo provedeme příslušné opravy. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené chybami třetích stran, jako jsou poskytovatele plateb nebo internetoví poskytovatelé.

V maximální míře povolené zákonem není Melbet Casino odpovědný za nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody, včetně ztráty zisku, dat nebo příjmů. Operátor také není odpovědný za výpadky služeb způsobené silou vyšší, hackerským útokem nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu. Vaše jediným právním prostředkem je vrácení vložených prostředků.

Všechny obsah na platformě Melbet Casino, včetně loga, designu, textu, grafiky, her a software, je chráněn autorským právem a právem na ochranu průmyslového vlastnictví. Nesmíte kopírovat, distribuovat, upravovat nebo používat jakýkoli obsah bez výslovného písemného souhlasu operátora. Hry jsou poskytovány třetími stranami, jako jsou NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming a další, a jejich obsah je chráněn jejich vlastníky.

Tyto Podmínky se řídí právem Curaçaa. Melbet Casino je licencován Curaçao eGaming. Jakékoli spory budou řešeny v souladu s postupy uvedenými v Politice řešení sporů. Pokud se rozhodnete podat stížnost, prosím postupujte podle našeho procesu řešení sporů.

Pokud máte spor s Melbet Casino, nejprve nás kontaktujte prostřednictvím naší zákaznické podpory. Naši zástupci jsou dostupní 24/7 přes živý chat, e-mail a telefon. Pokud problém není vyřešen, máte právo podat formální stížnost v souladu s naší Politikou řešení sporů. Podrobnosti naleznete na naší stránce věnované řešení sporů.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a dalších jazycích. V případě rozporu mezi jazykovou verzí bude mít přednost anglická verze. Melbet Casino nabízí podporu v 50+ jazycích, včetně češtiny, angličtiny, němčiny, slovenštiny, ruštiny, španělštiny a francouzštiny.

Pokud bude kterákoli část těchto Podmínek shledána neplatnou nebo nevymahatelnou, zůstanou zbývající části v plné platnosti. Operátor se pokusí nahradit neplatnou část právně platným ustanovením, které dosahuje původního účelu.

Všechna oznámení od operátora vám budou zaslána prostřednictvím e-mailu na adresu registrovanou na vašem účtu nebo prostřednictvím zprávy v účtu. Považujete se za informovaného 24 hodin po odeslání takového oznámení. Pokud nás potřebujete kontaktovat, můžete nás dosáhnout prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonního čísla uvedeného na našich kontaktních stránkách.

Chcete-li získat přístup ke svému účtu, navštivte Melbet Casino login a zadejte své přihlašovací údaje. Pokud zapomenete heslo, můžete ho obnovit prostřednictvím odkazu na přihlašovací stránce. Melbet Casino je dostupný na webových prohlížečích (Windows, macOS) a mobilních aplikacích (Android 5.0+, iOS 11+).

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v prosinci 2024. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Doporučujeme vám, abyste si je pravidelně přečetli, abyste zůstali informováni o jakýchkoli změnách. Pokud budete nadále používat platformu po zveřejnění změn, považuje se to za vaše přijetí nových Podmínek.