Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost provozující službu Melbet Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, používá, zpracovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování právních předpisů, včetně Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných zákonů. Přečtěte si tuto zásadu pozorně, abyste pochopili naše postupy.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je operátor služby Melbet Casino, který je licencován podle Curaçao eGaming. Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho oddělení podpory dostupného 24/7 přes živý chat, e-mail nebo telefon. Operátor má také určeného Důvěrníka pro ochranu údajů (DPO), který dohlíží na soulad s právními předpisy na ochranu údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, aby jsme mohli poskytovat naše služby a plnit právní povinnosti. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, informace o peněženkách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátor zařízení
Údaje o chování: historie hraní, preference her, čas strávený na platformě
Dokumenty KYC/AML: fotokopie průkazu totožnosti, doklad o adrese, fotografie
Údaje o marketingu: preference komunikace, historie korespondence, informace o souhlasu

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace, ověřování identity a používání služby
Z cookies a podobných technologií při návštěvě našeho webu nebo aplikace
Od třetích stran, jako jsou poskytovatelé ověřování identity, poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů, partneři v oblasti KYC/AML
Od partnerů v oblasti plateb a finančních institucí
Od našich partnerů v oblasti marketingu a afiliací
Od regulačních orgánů a orgánů vymáhajících práva

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověřování vaší identity (KYC): Právní povinnost (AML/KYC)
Prevence podvodů a praní peněz: Právní povinnost a oprávněný zájem
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Dodržování regulačních požadavků: Právní povinnost
Marketingová komunikace: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služeb: Oprávněný zájem
Bezpečnost platformy: Oprávněný zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé platebních služeb a bankovní instituce
Partneři v oblasti ověřování identity a KYC/AML
Poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů
Regulační orgány a orgány vymáhající práva
Společnosti v rámci skupiny operátora
Partneři v oblasti IT a cloudových služeb
Partneři v oblasti marketingu a afiliací
Právní poradci a auditorské firmy

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovány v zemích mimo Českou republiku, včetně zemí mimo Evropskou unii. Operátor zajišťuje, že takové přenosy jsou chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příslušná země má rozhodnutí o adekvátnosti ochrany. Přenosy do třetích zemí se provádějí v souladu s GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu z důvodů AML/KYC
Dokumenty ověřování identity: minimálně 5 let po uzavření účtu
Údaje o komunikaci se zákaznickou podporou: 3 roky
Údaje o marketingu: do odvolání souhlasu
Technické údaje a cookies: podle doby trvání cookies (obvykle 12 měsíců)

Vaše práva na ochranu údajů

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné
Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení způsobu, jakým vaše údaje používáme
Právo na přenositelnost: můžete požádat na kopii vašich údajů v přenositelném formátu
Právo na námitku: můžete se namítat proti určitému zpracování, zejména marketingu
Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat souhlas se zpracováním na základě souhlasu
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo na lidské přezkoumání rozhodnutí

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím našeho oddělení podpory dostupného 24/7. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše webová stránka a aplikace používají cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho zážitku, analýzu provozu a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory ukládané na vašem zařízení. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadě o cookies. Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

Bezpečnost údajů

Operátor zavádí a udržuje odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zničením nebo ztrátou. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat během přenosu (SSL/TLS)
Šifrování citlivých údajů v klidu
Řízení přístupu a ověřování
Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
Školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti údajů
Politiky a postupy pro správu bezpečnosti
Monitorování a protokolování přístupu k údajům

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

Ochrana nezletilých

Služba Melbet Casino je určena pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím našeho oddělení podpory.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v České republice, pokud se domníváte, že operátor porušuje vaše práva na ochranu údajů. Stížnost můžete podat na webových stránkách ÚOOÚ nebo písemně na jejich adrese. Doporučujeme nám nejdříve dát příležitost vyřešit váš problém prostřednictvím našeho oddělení podpory.

Změny zásady ochrany osobních údajů

Operátor si vyhrazuje právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s upravenými podmínkami. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto zásadu, abyste zůstali informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Poslední aktualizace: 2024. Pokud máte další otázky nebo potřebujete více informací, neváhejte nás kontaktovat. Naše oddělení podpory je dostupné 24/7 a rádi vám pomůžeme. Více informací o našich službách naleznete na Melbet Casino přihlášení cz.