Sebevyloučení

Sebeexkluze je důležitý nástroj odpovědné hry, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na určitou dobu nebo trvale. Pokud máte pocit, že hra přestává být zábavou a stává se problémem, můžete se rozhodnout sami sebe vyloučit. Tato stránka vás provede procesem sebeexkluze a vysvětlí, jak funguje.

Sebeexkluze je trvalé nebo dlouhodobé uzavření vašeho účtu, které vám brání v přístupu na platformu a v sázení. Na rozdíl od přestávky (cool-off), která trvá pouze několik dní a kterou můžete zrušit, je sebeexkluze mnohem přísnější opatření. Jakmile se rozhodnete pro sebeexkluzi, nemůžete ji zrušit dříve, než skončí zvolené období. Přestávka je vhodná, pokud potřebujete krátkou pauzu, zatímco sebeexkluze je řešením pro ty, kdo chtějí dlouhodobě omezit svou činnost.

Melbet Casino nabízí flexibilní možnosti sebeexkluze, které si můžete zvolit podle svých potřeb:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám vyhovuje:

Pokud máte potíže s aktivací sebeexkluze přes účet, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu. Náš tým vám sebeexkluzi aktivuje bez zbytečného odkladu.

Jakmile aktivujete sebeexkluzi, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zůstatek v okamžiku aktivace sebeexkluze, bude vám vrácen. Peníze budou převedeny na stejnou metodu, kterou jste použili pro vklad. Pokud jste používali více metod, bude zůstatek rozdělen proporcionálně. Výběr trvá obvykle od okamžiku do 24 hodin, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli peněženky.

Jedním z klíčových principů sebeexkluze je, že ji nelze zrušit nebo zkrátit dříve, než skončí zvolené období. To je záměrné – má to chránit vás před impulsivním rozhodnutím, když se cítíte slabě. Pokud jste si vybrali sebeexkluzi na 3 měsíce, budete vyloučeni přesně 3 měsíce, bez výjimek. Po uplynutí období se váš účet automaticky znovu aktivuje, pokud si jej znovu neaktivujete.

Pokud chcete být vyloučeni z více kasin a sázkových kanceláří najednou, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebeexkluze. V České republice a okolních zemích existují následující systémy:

Registrace do těchto systémů vás ochrání před přístupem na všechny registrované operátory v dané zemi. Více informací najdete na webových stránkách příslušného registru.

Kromě sebeexkluze můžete použít softwarové nástroje, které blokují přístup k herním webům na vašem počítači nebo mobilním zařízení. Tyto aplikace fungují nezávisle na operátorech a mohou vám pomoci udržet si kontrolu:

Pokud se potýkáte s problémem s hazardem, nejste sami. Existuje řada organizací, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Ne. Jakmile je sebeexkluze aktivní, váš účet je zcela uzavřen a není možné jej obejít. Nemůžete se přihlásit, vkládat peníze ani sázet. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, bude okamžitě zablokován, pokud budeme moci identifikovat, že jste stejná osoba. Naše bezpečnostní systémy jsou navrženy tak, aby vás chránily.

Po skončení zvoleného období se váš účet automaticky znovu aktivuje. Nemusíte dělat nic. Pokud se chcete znovu přihlásit, budete moci používat své původní přihlašovací údaje. Pokud si však nejste jisti, zda jste připraveni vrátit se k hraní, můžete si aktivovat nové období sebeexkluze ihned po reaktivaci.

Ano. Pokud je vaše sebeexkluze stále aktivní a chcete ji prodloužit, kontaktujte náš tým podpory. Můžeme prodloužit vaši sebeexkluzi o další období bez problémů. Toto opatření vám pomůže, pokud si uvědomíte, že potřebujete delší dobu na zotavení.

Ne. Sebeexkluze je navržena tak, aby byla nezvratná během zvoleného období. To je důležité pro vaši ochranu. I když se cítíte lépe, je důležité dodržet sebeexkluzi, kterou jste si sami zvolili. Pokud máte vážné obavy, kontaktujte jednu z organizací pro podporu hazardního chování.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně sebeexkluze nebo potřebujete pomoc s aktivací, náš tým podpory je zde pro vás. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu. Jsme dostupní 24/7. Pamatujte, že Melbet Casino online je zde, aby vám poskytl bezpečné a odpovědné herní prostředí.